Evästeet ja tietosuojaseloste
Asiakkaan luovuttamat henkilötiedot:
Asiakas luovuttaa henkilötietoja tehdessään ostoksia Lilla Dittany verkkopuodissa. Tilauksista kertyviä asiakastietoja käsitellään turvallisesti ja henkilötietolain mukaisesti asiakassuhteen hoitamiseen. Asiakkaan luovuttamat henkilötiedot voivat sisältää esimerkiksi nimen, osoitteen, henkilötunnuksen, matkapuhelin puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen. Henkilötietoja kerätään antaessasi ja päivittäessä henkilötietojasi tilatessasi myymiämme tuotteita dittany.fi verkkokaupasta. Osto- ja käyttötietoja käytetään palveluiden kehittämiseksi.
Asiakkaalta kerättävät henkilötiedot:
Dittany.fi kerää asiakkaalta henkilötietoja, asiakkaan tehdessä ostoksia verkkopuodista, on yhteydessä siihen ja käyttää sen sivustoa tai omaa käyttäjätiliään. Tällaisia tietoja ovat asiakkaan nimi, syntymäaika, yhteystiedot, asiakastiedot, IP-osoite, käyttöjärjestelmä, asiakkaan käyttämien laitteiden ja ohjelmistojen tiedot, asiakkaan ja dittany.fi väliseen viestintään liittyvät tiedot kuten, asiakkaan käyttämät Lilla Dittanyn sivustot, asiakkaan selailemat ja ostoskoriin siirtämät tuotteet, maksutapa ja asiakkaan toiminta Lilla Dittanyn sivuilla.
Rekisteriseloste:
Tällä sivulla kerromme miten henkilökohtaisia tietoja kerätään, käytetään tai jaetaan, kun vierailet tai teet ostoksia Lilla Dittany verkkopuodissa.
Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Rekisterin ylläpitäjä ja sen yhteystiedot:
Lilla Dittany
Suistamonkatu 10b
80200 Joensuu
Y-tunnus 2884235-7
Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla:
info@dittany.fi
Rekisteriasioista vastaava yritys:
Lilla Dittany
Rekisterin nimi:
Lilla Dittanyn asiakasrekisteri
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus tai rekisterin käyttötarkoitus:
Asiakassuhteiden hoitaminen ja tilausten käsittely.
Rekisterin tietosisältö:
Mitä tietoja sinusta voidaan kerätä:
-Nimi
-Osoitetiedot (katuosoite, talon/rapun/huoneiston numero)
-Postinumero ja postitoimipaikka
-Sähköpostiosoite
-Puhelinnumero
-Palvelujen käytöstä havainnointi ja analytiikan avulla johdetut tiedot
-Ostohistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
-Tuotearvostelut
-Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
-Kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet
-Automaattisesti kerätyt tiedot istunnosta sivustollamme, johon kuuluu mm.: IP-osoite, sijainti, käytössä oleva internet-selain, selaustiedot sivustollamme, hakusanat, joilla päädyit sivustollemme sekä referoidut sivustot, joilta päädyit sivustollemme
Automaattisesti kerätyt tiedot saamme seuraavilla teknologioilla:
-Evästeet, jotka selain tallentaa joko laitteeseesi tai tietokoneeseesi, lisätietoja evästeistä löydät täältä: http://www.allaboutcookies.org
-Tagi- ja ”pikseli”-tiedostot, jotka kerää tietoa kuinka käytät sivustoa (mm. millä sivuillamme vierailet, mihin aikaan ja minä päivänä, mistä ip-osoitteesta vierailet sivustollamme)
Mihin tietoja käytetään:
-Asiakkuuden ylläpitämiseen
-Tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja arkistointiin
-Lilla Dittanyn palveluiden kehittämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen
-Analytiikkaan
-Väärinkäytösten estämiseen
-Asiakaspalvelun parantamiseen
Mille osapuolille tietoja voidaan jakaa:
Jaamme tietojasi vain sellaisille kolmansille osapuolille, jotka noudattavat tietosuoja-asetuksia ja lakia. Tietosi jaetaan mm. seuraavien osapuolien kanssa:
-Vilkas, verkkokauppa-alustan tarjoaja, joka mahdollistaa tehokkaan ja toimivan kaupankäynnin Lilla Dittanyssä
-Google Analytics, käytämme Google Analytics-palvelua käyttäjätietojen ja liikenteen analysoimiseen (lisätietoja miten Google käyttää henkilötietoja: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Säännönmukaiset tietolähteet:
Asiakkaan oma ilmoitus, Lilla Dittanyn tilausjärjestelmä sekä mahdolliset Suomen lain mukaiset asiakastietojen ostot ulkopuolisilta tahoilta.
Rekisterin suojauksen periaatteet:
ATK-pohjainen järjestelmä säilytetään lukitussa tilassa, joka on suojattu palomuuri-, käyttäjätunnus- ja salasanasuojauksin.
Tietoja välitetään tarpeen mukaan sekä sisäisesti että ulkoisesti seuraaville ryhmille:
- Niille yrityksen henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen.
- Viranomaisille lain edellyttämällä tavalla (esimerkiksi sosiaali- ja veroviranomaisille)
- Tilausten käsittelyn ja asiakassuhteen hoitamisen kannalta välttämättömille yhteistyökumppaneille ja alihankkijoille (esim. tilausten maksamiseen ja toimittamiseen liittyvät tahot mm. Klarna, Paytrail, Pakettikauppa).
Rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään ainoastaan sellaiset rekisterinpitäjän ennalta määritellyt työntekijät, joiden toimenkuvaan tietojen käsitteleminen kuuluu. Näitä työntekijöitä sitoo salassapitovelvollisuus.
Tarkastusoikeus ja tarkastusoikeuden toteuttaminen
Rekisteröidyillä henkilöillä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä myös kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja allekirjoittaa. Tarkastuspyyntö tulee toimittaa rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.
Tiedon korjaaminen ja tiedon korjaamisen toteuttaminen
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan virheellisen tiedon korjaamista. Korjaamispyyntö on tehtävä kirjallisesti ja riittävän yksilöidysti.
Tiedon korjauspyynnöt osoitetaan kirjallisesti rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.
Force majeure
Lilla Dittany on vapautettu näiden ehtojen sisältämistä velvoitteista ylivoimaisen esteen sattuessa. Tällaisena tapahtumana voidaan pitää muun muassa tulipaloa, hirmumyrskyä, tulvaa, sabotaasia, rahaliikenteen ja yleisen liikenteen keskeytystä, suurta haittaa aiheuttavaa onnettomuutta, viranomaisten toimenpiteitä, säädettyä tai muutettua lakia tai työmarkkina ristiriitaa.
Riitatapaukset
Mahdolliset riitatapaukset käsitellään Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa.